La medición constituye la base para sentir el pulso de los servicios de TI e identificar mejoras de servicio. Es fundamental saber qué medidas hay que medir para encontrar lagunas e iniciativas de rendimiento. El diseño de servicios está en la mejor coyuntura para definir los métodos de medición y las métricas necesarias para el resto del ciclo de vida del servicio
Suscribirse a:
Comentarios de la entrada (Atom)
-
Uno o más lugares en los que las versiones definitivas y autorizadas de todos los elementos de configuración de software se almacenan en...
-
Es el proceso encargado de asegurar que el nivel de disponibilidad de los servicios entregados está acorde, o excede, las necesidades actu...
No hay comentarios.:
Publicar un comentario