Gestión de suministradores (Supplier management)

Propósito: Obtener valor de los suministradores y  proveer un servicio TI de calidad al negocio asegurando que todos los contratos y acuerdos con los suministradores soportan las necesidades del negocio y que todos los suministradores alcanzan los compromisos contractuales.

Objetivos:

• Obtener valor de los suministradores y sus contratos
• Asegurar que los contratos con los suministradores están alineados con los objetivos acordados en las SLAs, en conjunción con la gestión de nivel de servicio.
• Gestionar las relaciones con los suministradores.
• Gestionar el rendimiento de los suministradores.
• Negociar y acordar contratos con los suministradores y gestionarlos a través de su ciclo de vida.
• Mantener una política de suministro y un sistema de gestión de la información de suministradores y contratos (Supplier and contract management information system – SCMIS).

Alcance:

• Implementación y aplicación de la política de suministradores.
• Mantener un sistema de gestión de la información de suministradores y contratos (SCMIS).
• Categorización de suministradores y contratos y evaluación del riesgo.
• Evaluación y selección de suministradores y contratos.
• Desarrollo, negociación y acuerdo de contratos.
• Revisión, renovación y finalización de contratos.
• Gestión de suministradores y rendimiento de los mismos.
• Identificación de oportunidades de mejora para su inclusión en el registro de mejora continua de servicios (continual service improvement – CSI) e implementación del servicio y de los planes de mejora del suministrador.
• Mantener los contratos estándar, términos y condiciones.
• Gestionar la resolución contractual de disputas.
• Gestionar la subcontratación de suministradores.