Acronimos

• AMIS  Availability Management Information System(Sistema de Informacion de Gestion de la Disponibilidad) 
• APMG APM Group(Grupo APM)
• BCM   Business Continuity Management(Gestion de la Continuidad del Negocio)
• BCP    Business Continuity Plan(Plan de Continuidad del Negocio)
• BCS    British Computer Society(Sociedad Britanica de Informatica)
•  BIA    Business Impact Analysis(Analisis de Impacto en el Negocio)
• BP       Business Process Outsourcing (Externalizacion de Procesos de Negocio)
• BU      Business Unit(Unidad de Negocio)
• CAB   Change Advisory Board(Cornite de Cambios)
• CCM   Component Capacity Management(Gestion de la Capacidad de los Componentes)
• CFIA  Component Failure Impact Analysis(Analisis de Impacto de Fallos de Componente)
• CI        Configuration Item
• CMDB            Configuration Management Database(Base de Datos de Gestion de la Configuracion)
• CMIS  Capacity Management Information System(Sistema de Informacion de Gestion de la Capacidad)
• CMS   Configuration Management System(Sistema de Gestion de la Configuracion)
• CS       Change Schedule(Programacion de Cambios)
• CSF     Critical Success Factor(Factor Critico de Lito)
• CSI     Continual Service Improvement(Mejora Continua del Servicio) 
• CSP Core Service Package(Paquete de Servicio Esencial)
• DIKW Data Information Knowledge Wisdom
• (Datos Informacion Conocimiento Saber)
• DML   Definitive Media Library(Biblioteca de Medios Definitivos)
• ECAB Emergency Change Advisory Board(Cornite de Cambios de Emergencia)
• ELS     Early Life Support(Soporte Post-Implantation)
• FTA    Fault Tree Analysis(Analisis del Arbol de Fallos)
• HR      Human Resources(Recursos Humanos)
• ISMS  Information Security Management System(Sistema de Gestion de la Seguridad de la Informacion)
•  ITIL        Information Technology Infrastructure Library
• (Biblioteca de la Infraestructura de Tecnologia de Informacion)
•  ITSCM   IT Service Continuity Management(Gestion de la Continuidad de los Servicios de TI)
• itSMF  IT Service Management Forum(Foro para la Gestion de Servicios de TI)
• KEDB Known Error Database(Base de datos de Errores Conocidos)
• KPI     Key Performance Indicator(Indicador Clave del Rendimiento)
• KPO    Knowledge Process Outsourcing(Externalizacion de Procesos de Conocimiento)
• LCS    Loyalist Certification Services(Servicios de Certification Loyalist)
•  LOS     Line of Service(Linea de Servicio)
• M_o_R           Management of Risk(Gestion de Riesgos)
• MTBF Mean Time Between Failures(Tiempo Medio Entre Fallos)
• MTBSI           Mean Time Between Service Incidents(Tiempo Medio Entre Incidencias del Servicio)
• MTTR Mean Time To Repair(Tiempo Medio de ReparaciOn) 
• MTRS        Mean Time to Restore Service(Tiempo Medio de Restauracion del Servicio)
• OGC   Office of Government Commerce(Oficina de Comercio del Gobierno) 
• OLA   Operational Level Agreement(Acuerdo de Nivel Operativo) 
• PBA  Pattern of Business Activity
• (Patron de la Actividad del Negocio) 
• PDCA           Plan Do Check Act
• (Planificar Hacer Verificar Actuar) 
• PFS       Prerequisites for Success
• (Prerequisitos para el Ldto)
• PIR                 Post-Implementation Review 
• (Revision Post-Implantacion)
• PRINCE2                   PRojects IN Controlled Environments 
• (Proyectos En Entornos Controlados)
• PSA    Projected Service Availability
• (Disponibilidad de Servicio Prevista) PSO   Projected Service Outage
• (Panda de Servicio Prevista) RAD    Rapid Application Development
• (Desarrollo Rapid° de Aplicaciones) RFC    Request for Change
• (Solicitud de Cambio)
• SAC    Service Acceptance Criteria
• (Criterios de Aceptacion del Servicio)
• SACM Service Asset and Configuration Management
• (Gestion de la Configuracion y Activos del Servicio)