Gestion del portafolio de servicios

Es un conjunto completo de servicios gestionado por un proveedor de servicios, los cuales se encontrarán en los siguientes estatus:

• Servicio bajo consideración (por entrar)
• Catálogo de servicios (vigentes o activos)
• Servicios retirados (potenciales)

El propósitos:

Es el asegurarse de que el proveedor de servicio dispone de la mezcla de servicios correcta para equilibrar la inversión de ti con la capacidad de cumplir los resultados del negocio.

Hacer seguimiento de la inversión en servicios de TI durante todo ciclo de vida y trabajar con otros procesos de la gestión del servicio para garantizar el logro de rendimiento.

Asegurarse de que las organizaciones definan claramente los servicios y vinculan los mismos al logro de los resultados del negocio, estos garantizan que todas las actividades del diseño, transición y operación están alineadas con el valor de los servicios.

Involucra las siguientes actividades:

• Definición del negocio.
• Análisis de servicios.
• Aprobación de decisiones.
• Actualización del Portafolio de Servicios y Planificación.